Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Согласно Постановлению Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, зритель может получить обратно:
100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;
50% – не позднее чем за пять дней;
30% – не позднее чем за три дня.
Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.
Условия возврата билетов уточняйте у организаторов мероприятий и у билетных операторов.
*Обмен билетов возможен не позднее начала мероприятия, при наличии свободных мест на последующие мероприятия театра.
Зрители, которые не попали на спектакль по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.
Что нужно сделать?
Не позднее этой даты нужно подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).
Можно ли подать документы позднее?
Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.
Организатор вправе отказать в возврате и обмене билетов, если нарушены сроки возврата или обмена билетов.
Благодарим за понимание!